Retur / Byte

RETUR

Förlängt öppet köp för julklappar
Handla tryggt redan nu – vi erbjuder förlängt öppet köp fram till den 10 januari på alla köp som görs under november och december. Övriga returvillkor gäller som vanligt.

Du som kund har alltid rätt till öppet köp i 14 dagar. Om du vill returnera en vara ska den vara oanvänd, komplett och med originaletikett kvar.

Vid retur står kunden för returfrakten på 50 SEK inom Sverige.
Observera att ursprunglig fraktkostnad (50 SEK för order under 900 kr) inte återbetalas.
Det innebär att om du returnerar en order med fraktkostnad tillkommer totalt 100 SEK i frakt- och returavgift.

Använd den bifogade returfraktsedeln som skickades med i leveransen.
Returadress: Ivanhoebutiken, Boråsvägen 36, 523 36 Gällstad

Skulle returen komma tillbaka senare än 14 dagar, eller om paketet inte hämtas ut från ombudet, tillkommer en hanteringskostnad på 195 SEK.
Återbetalning sker så snart varan har mottagits och registrerats i butiken.

BYTE 

Vi gör inga byten, utan återbetalar oanvända produkter som återlämnas i sin originalförpackning med etiketter kvar. Det betyder att vill du ha en ny produkt så får du lägga en ny beställning. Vi krediterar din order som returnerats och du lägger en ny order. Vi debiterar dig 50 SEK för returfrakten. 


UPPREPADE RETURER
Vi vill alltid att du ska känna dig nöjd med ditt köp, och därför har vi en flexibel returpolicy. Om vi märker att det förekommer ovanligt många returer på ditt konto kan vi komma att stänga ner det. Skulle detta ske och du anser att det skett ett misstag, är du alltid välkommen att kontakta oss på butik@ivanhoe.se så löser vi det tillsammans.